انتقل إلى المحتوى

وكلاء خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

أجب كل عميل خلال ثوانٍ، بالعربية والإنجليزية، ليلاً ونهاراً.

خدمة عملاء أسرع الإطلاق خلال 4–8 أسابيع
المشكلة

ينتظر العملاء ساعات للرد على أسئلة بسيطة، ويقضي فريقك يومه في الإجابة عن الأسئلة العشرة نفسها.

ما نبنيه

وكلاء ذكاء اصطناعي يتولون أسئلة العملاء المتكررة عبر واتساب ودردشة الموقع والبريد والهاتف. يتتبعون الطلبات ويحجزون المواعيد ويحدّثون السجلات، ويحوّلون الحالات المعقدة لفريقك مع المحادثة كاملة.

ما يقوم به

  • يجيب عن الأسئلة الشائعة من سياساتك وقوائم أسعارك ومقالات المساعدة
  • يتتبع الطلبات والحجوزات وحالة الحسابات من أنظمتك
  • يحجز المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها
  • يفهم اللهجة السعودية والعربية الفصحى والإنجليزية والرسائل المختلطة
  • يحوّل المحادثة إلى موظف مع كامل السياق عند الحاجة

يعمل مع

  • واتساب للأعمال (API)
  • دردشة الموقع
  • البريد الإلكتروني
  • الهاتف (صوت)
  • إنستغرام

ما يمكنك قياسه

  • زمن الرد الأول
  • الأسئلة المحلولة دون موظف
  • تكلفة المحادثة
  • رضا العملاء

شائع في

  • التجزئة والتجارة الإلكترونية
  • الرعاية الصحية والعيادات
  • العقارات
  • الاتصالات والمرافق

أسئلة شائعة

ننصح بالوضوح في ذلك. ما يهم العملاء غالباً هو إجابة سريعة وصحيحة، وطريق واضح للتحدث مع موظف عند الحاجة.

يقول ذلك ويحوّل المحادثة لفريقك مع السجل كاملاً، فلا يضطر العميل لتكرار ما قاله.

احجز مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة. ننظر في عملياتك ونخبرك بصراحة أين سيحقق الذكاء الاصطناعي عائداً وأين لن يفعل.

احجز مكالمة مجانيةمجانية ودون أي التزام

ماذا يحدث بعد ذلك

  1. 1

    أخبرنا بما تريد إصلاحه

    أرسل النموذج القصير. يستغرق نحو دقيقتين.

  2. 2

    تحدث معنا 30 دقيقة

    نرد خلال يوم عمل واحد لتحديد موعد، ثم نخبرك بصراحة إن كان الذكاء الاصطناعي سيساعد.

  3. 3

    احصل على خطوة تالية واضحة

    إن كان مناسباً، تحصل على نطاق مكتوب ومدة وعائد متوقع. دون أي التزام.