وكلاء خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي
أجب كل عميل خلال ثوانٍ، بالعربية والإنجليزية، ليلاً ونهاراً.
ينتظر العملاء ساعات للرد على أسئلة بسيطة، ويقضي فريقك يومه في الإجابة عن الأسئلة العشرة نفسها.
وكلاء ذكاء اصطناعي يتولون أسئلة العملاء المتكررة عبر واتساب ودردشة الموقع والبريد والهاتف. يتتبعون الطلبات ويحجزون المواعيد ويحدّثون السجلات، ويحوّلون الحالات المعقدة لفريقك مع المحادثة كاملة.
ما يقوم به
- يجيب عن الأسئلة الشائعة من سياساتك وقوائم أسعارك ومقالات المساعدة
- يتتبع الطلبات والحجوزات وحالة الحسابات من أنظمتك
- يحجز المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها
- يفهم اللهجة السعودية والعربية الفصحى والإنجليزية والرسائل المختلطة
- يحوّل المحادثة إلى موظف مع كامل السياق عند الحاجة
يعمل مع
- واتساب للأعمال (API)
- دردشة الموقع
- البريد الإلكتروني
- الهاتف (صوت)
- إنستغرام
ما يمكنك قياسه
- زمن الرد الأول
- الأسئلة المحلولة دون موظف
- تكلفة المحادثة
- رضا العملاء
كيف نقدمه
عادةً على خطوتين: تدقيق قصير لتأكيد القيمة، ثم البناء.
- الخطوة 1: 2–3 أسابيع
تدقيق بنية الذكاء الاصطناعي
نتأكد أن هذا الحل يستحق البناء لشركتك، ونقدّر الوفورات، ونراجع بياناتك وأنظمتك.
عن هذه الخدمة - الخطوة 2: 4–8 أسابيع
دمج الذكاء الاصطناعي
أضف الذكاء الاصطناعي إلى الأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل، مثل CRM وERP ومكتب الدعم وواتساب، دون استبدالها أو تعطيل العمل اليومي.
عن هذه الخدمة
بعد الإطلاق، التحسين المستمر للذكاء الاصطناعي تحافظ على دقته وكفاءة تكلفته.
شائع في
- التجزئة والتجارة الإلكترونية
- الرعاية الصحية والعيادات
- العقارات
- الاتصالات والمرافق
أسئلة شائعة
ننصح بالوضوح في ذلك. ما يهم العملاء غالباً هو إجابة سريعة وصحيحة، وطريق واضح للتحدث مع موظف عند الحاجة.
يقول ذلك ويحوّل المحادثة لفريقك مع السجل كاملاً، فلا يضطر العميل لتكرار ما قاله.
حلول ذكاء اصطناعي أخرى
- مبيعات أكثر
وكلاء المبيعات وتأهيل العملاء
رد فوري على كل عميل محتمل، وتأهيله، وحجز الاجتماعات لفريق المبيعات.
الإطلاق خلال 4–6 أسابيعاعرف المزيد - خفض تكاليف العمليات الإدارية
معالجة المستندات وأتمتة سير العمل
توقف عن إعادة كتابة الفواتير والعقود والنماذج. الذكاء الاصطناعي يقرؤها ويتحقق منها ويحفظها لك.
الإطلاق خلال 4–8 أسابيعاعرف المزيد - فريق يعمل أسرع
مساعدو المعرفة بالذكاء الاصطناعي
مساعد خاص يشبه ChatGPT يجيب من مستندات شركتك نفسها، مع ذكر المصدر.
الإطلاق خلال 6–10 أسابيعاعرف المزيد
اعرف إن كان هذا يناسب شركتك
احجز مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة. ننظر في عملياتك ونخبرك بصراحة أين سيحقق الذكاء الاصطناعي عائداً وأين لن يفعل.
ماذا يحدث بعد ذلك
- 1
أخبرنا بما تريد إصلاحه
أرسل النموذج القصير. يستغرق نحو دقيقتين.
- 2
تحدث معنا 30 دقيقة
نرد خلال يوم عمل واحد لتحديد موعد، ثم نخبرك بصراحة إن كان الذكاء الاصطناعي سيساعد.
- 3
احصل على خطوة تالية واضحة
إن كان مناسباً، تحصل على نطاق مكتوب ومدة وعائد متوقع. دون أي التزام.